Para mejorar la atención que le brindamos a nuestros corredores y responder de forma más rápida y ágil sus consultas, creamos el CENTRO DE ATENCIÓN AL CORREDOR en Montevideo. Este centro está formado por:
CENTRO DE EMISIÓN
Un equipo liderado por Adriana Vieira, donde se centralizará la emisión de Líneas Comerciales y Líneas Personales.
El equipo de EMISIÓN atenderá los siguientes temas:
- Seguros nuevos
- Renovaciones (manuales y automáticas)
- Endosos
- Rehabilitación de pólizas
- Corrección de corredor en póliza emitida
- Corrección de comisión en póliza emitida
- Revisión de pipeline en emisión y vto. generado
- Evaluación de garantía de alquiler (desde Marzo 2021)
- Emisión de SOA y Tarjeta Verde para flotas
- Certificados de cobertura.
CENTRO DE SERVICIO
Un equipo liderado por Bettiana Castillo dedicado atender todas las consultas en lo que respecta a la gestión administrativa.
El equipo de SERVICIO atenderá los siguientes temas:
- Consultas de caja
- Destrabar incobrables
- Informe de deuda
- Carga de datos tarjetas de crédito
- Recuotificar
- Cambio de cobrador
- Notas de Crédito
- Extornar recargos/envíos
- Devolución de primas
- Revertir pagos
- Consulta de comisiones
- Cambio de corredor
- Ingreso de solicitudes
- Eliminar pólizas web
- Modificar datos erróneos de emisión web
- Autorizar endosos de cobranzas
- Envío de copia de pólizas,
- Autorizar emisiones web urgentes
- Cambio de datos de clientes
- Generar nuevas vistas de pólizas
- Recepción de errores de sistema
- Incidencias de Seguro x km.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Mail: atencioncorredores@segurossura.com.uy
Tel.: 094 438 358
Dir.: Av. Italia 7519
Seguiremos atendiendo a los corredores de forma personalizada en nuestras oficinas, pero dada la situación de emergencia sanitaria los animamos a utilizar nuestros canales digitales de atención.
IMPORTANTE
- Les recordamos que cualquier comunicación directa de los clientes deberá ser enviada a: atencionclientes@segurossura.com.uy
- Para ofrecer un servicio más cercano, la atención a nuestros corredores que se encuentren en el interior del país seguirá siendo brindada a través de nuestras sucursales.
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